Termos de Uso
Estes Termos regem o uso da plataforma Foodly. Ao utilizar o serviço, você concorda com as condições abaixo.
1. Identificação
Contato
suporte@usefoodly.com.br
Empresa
Nome Fantasia: Foodly
CNPJ: 64.364.189/0001-84
2. Descrição do serviço
A Foodly é uma plataforma SaaS que oferece, entre outras funcionalidades, cardápio online, captação de pedidos e painel administrativo para gestão de produtos e acompanhamento de pedidos.
Quando habilitado, o envio de mensagens via WhatsApp ocorre em nome do estabelecimento (que usa seu próprio número) e deve respeitar as regras de consentimento/opt-in e políticas do WhatsApp.
3. Responsabilidades do cliente
- Manter o cardápio, preços e informações do estabelecimento atualizados e corretos.
- Atender os pedidos e mensagens recebidas, bem como cumprir prazos e políticas próprias (entrega/retirada).
- Garantir consentimento/opt-in adequado para comunicações, especialmente via WhatsApp.
- Respeitar leis aplicáveis (incluindo LGPD) e políticas de plataformas integradas.
4. Condutas proibidas
- Enviar spam, disparos indiscriminados ou usar listas compradas.
- Utilizar a plataforma para conteúdo ilegal, fraudulento, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados de outros estabelecimentos/tenants ou burlar controles de acesso.
- Interferir no funcionamento do serviço (ex.: ataques, exploração de falhas, automações abusivas).
5. Planos, cobrança e cancelamento
Os planos e recursos disponíveis podem variar conforme a contratação. A cobrança é recorrente e pode depender do número de unidades/estabelecimentos ativos na conta.
Cancelamentos e alterações de plano podem ser tratados pelo canal de suporte, conforme política vigente e obrigações contratuais.
6. Limitação de responsabilidade
A Foodly busca manter o serviço disponível e seguro, porém não garante funcionamento ininterrupto. O cliente é responsável pelo atendimento e execução dos pedidos.
Na extensão permitida por lei, a Foodly não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, interrupções de negócio ou falhas decorrentes de terceiros (ex.: provedores, WhatsApp, operadoras, internet).
7. Suporte
O canal oficial de suporte é o e-mail suporte@usefoodly.com.br.